بهره وری اشاره به میزان کالا و خدمات تولیدی یک سازمان از منابع خود دارد.اگر کارگری صد واحد کالا تولید کند که یه واحد آن خراب  باشد، دارای بهره وری بیشتری نسبت به گارگری است که نود واحد کالا تولید کند و پنج واحد آن خراب است.

بهره وری عبارت است از سطح خروجی به سطح ورودی که می توان  در آن سطح فرد، گروه کاری یا سازمان را ارزیابی کرد.

عملکرد عبارت از مجموع رفتارهای در ارتباط با شغل که افراد از خود نشان می دهند (جزوه تدریس منابع انسانی علی قاسمی قاسموند).