مدیریت دانش و مدل تعالی سازمانی EFQM ۲۵ آذر ۱۳۹۷۳ دی ۱۳۹۷ علی قاسمی قاسموند دکتر محمد حسین پور علی قاسمی قاسموند ماریا نصیری